IR 擴大與台灣聯慷的策略合作夥伴計畫

擴大合作之後，將為聯慷的客戶提供更優質協作解決方案和優化管理功能

2023 年 1 月 11日台灣

IR (ASX:IRI) 為領先全球的效能管理與分析供應商，專精領域包含統合通訊與協作服務、IT 基礎架構和支付生態系統，今天宣布與聯慷科技集團展開合作，該公司為 Cisco 在台灣唯一的大師級通訊與協作服務合作夥伴(Cisco Master Collaboration Partner)。此合作計畫旨在透過整合式監控和診斷工具平台，為客戶提供詳細的系統可見性和資訊，增進終端用戶體驗與管理。

因應全新的混合工作模式

隨著台灣開始啟用全新的混合工作模式，透過此合作計畫，可讓依賴語音、視訊和協作服務技術的公司強化終端用戶體驗。藉由提供主動式 IT 系統管理帶來優勢，創造更大的價值。

降低組織財務風險

對於交易通話中斷或錄音漏錄等情形所提高的組織財務風險，尤其是銀行業、金融服務業和保險業 (BFSI) 等特定產業，同時會面臨因未遵循法規的成本風險。此合作計畫讓組織得以獲得通話錄音品質檢測功能 (Call Recording Assurance，CRA)，並搭配統合通訊監控，從而大幅降低風險。計畫結合統合通訊 (Unified Communications，UC) 和客服中心 (Contact Center，CC) 功能，讓組織更能善用解決方案的效能管理。

IR 執行長暨常務董事 John Ruthven 表示：「我們很高興透過與聯慷的策略合作夥伴計畫，進一步加強我們在台灣的影響力。雙方共同為台灣本地和全球企業實現通訊和協作生態系統的即時可見性。讓他們得以無縫優化終端用戶的使用體驗，順利在現今複雜的工作環境中脫穎而出。」

聯慷自 2016 年起便成為 IR 的經銷商。這次擴大合作進一步加深雙方關係，並將Voice, Video, Meeting, Message等統合通訊服務，搭配客服中心方案及錄音平台，與 IR 的解決方案整合成完整套件 (Collaboration Suite)。

聯慷科技集團執行長 Simon Lu 表示：「我們很開心能與 IR 合作，在所使用的原生監控工具之外進一步支援使用協作平台的客戶群。IR 的協作解決方案提供單一虛擬管理平台，可用來檢視通訊和協作生態系統，同時提供智能解析，強化企業績效。這次合作提供一站式 UC 和客服中心解決方案，讓聯慷得以強化現有服務方案。」

關於 IR

IR 為領先全球的效能管理與分析供應商，專精領域包含整合通訊與協作服務、IT 基礎架構和支付生態系統。約有 600 個遍布 60 多國的組織如今依靠 IR 解決方案連結人員、全球經濟或全世界。IR 簡化了複雜的資料串流，提供可操作的深入解析，並確保關鍵系統的營運持續性。若要進一步瞭解該組織，請前往 ir.com。

關於聯慷科技集團

聯慷科技集團為資通訊解決方案的領導供應商，提供智能平台和智能產業應用。在數位顛覆時代，該組織協助推動客戶的業務成果，同時透過協作、AIoT 應用和資安服務加速日常營運。若要深入瞭解，請前往 lancomgroup.com

聯浚電訊為聯慷科技集團旗下成員，專注於 CISCO 全方位解決方案，包括企業網路、SD-WAN、Webex/UC/協作、資料中心與虛擬化，以及 Cisco ONE 雲端管理服務等。聯浚電訊為擁有 Cisco Master Collaboration 認證的合作夥伴（台灣唯一一家）。服務內容涵蓋解決方案的設計、規劃、實作和服務管理。若要深入瞭解，請前往 lantel.com.tw

IR 媒體聯絡人 – Effie DCunha
Effie.dcunha@ir.com

聯慷媒體聯絡人 – 聯慷科技集團活動小組
Marketing@lancomgroup.com