IR × LANcom 攜手打造即時體驗管理新標準
混合辦公不再是未來的想像，而是每天都在發生的現實
從開會討論、團隊協作到客戶支援，當使用的工具越來越多， 管理變得更困難，
體驗也更難保持穩定，企業需要的不只是更多工具
而是一個能讓 溝通順暢、協作無間 的整合平台
統一通訊與協作體驗管理（UC&C）
隨著協作與 AI 技術的持續進步，
企業為了提升效率與使用體驗，導入各式通訊與協作工具，
但當平台越多、環境越複雜，管理難度也隨之升高——
問題更難即時發現、維護流程更繁瑣，整體體驗難以保持一致
IR Collaborate 以即時監控、主動管理與 AI 預測，
協助企業在單一平台掌握整體協作環境
透過可視化分析，提前發現異常、預測風險
確保協作過程穩定、安全、無縫銜接
聯絡中心體驗管理 ( Contact Center )
過去，客服中心是企業與客戶接觸的第一線，
負責回答問題並提供協助，隨著自動化與 AI 技術普及，
服務雖然更有效率，但也少了即時互動的掌握，
而當情況變得緊急或複雜時，
仍需要可以即時協助的真人客服
IR 的聯絡中心解決方案 讓企業即時監控服務品質，
透過可視化數據與即時分析，
管理者能快速發現異常、排除問題，
確保每次互動都穩定、專業、值得信任
🌍 LANcom × IR：全球技術 × 在地專業
LANcom 作為 IR 在台灣的策略合作夥伴，以領先的監測技術，結合多年在地導入經驗，協助企業從協作到客服，全面提升溝通品質與管理效率
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